Płatności i proces zamówienia
1. Metody płatności
- Obsługiwane karty: Visa i MasterCard.
- Wszystkie płatności realizowane są za pomocą bezpiecznego, szyfrowanego kanału.
- Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych klientów.
2. Proces płatności
- Klient wybiera produkty i dodaje je do koszyka.
- Na stronie realizacji zamówienia wprowadza dane dostawy (imię i nazwisko, adres, numer telefonu itp.).
- System automatycznie oblicza całkowitą kwotę zamówienia (cena produktów + koszty dostawy).
- Klient wybiera metodę płatności i wprowadza dane płatnicze.
- Potwierdza zamówienie i dokonuje płatności.
- Po pomyślnym dokonaniu płatności system wysyła potwierdzenie zamówienia.
3. Potwierdzenie zamówienia
- Po zakończeniu płatności klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia (e-mail lub powiadomienie w systemie).
- Potwierdzenie oznacza, że zamówienie weszło w proces realizacji.
- Jeśli nie otrzymano potwierdzenia, należy sprawdzić skrzynkę pocztową lub skontaktować się z obsługą.
4. Bezpieczeństwo płatności
- Strona korzysta z technologii szyfrowania w celu ochrony danych płatniczych.
- Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem zaufanych bramek płatniczych.
- Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych klientów.
- W przypadku podejrzanych transakcji należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą.
5. Postępowanie w przypadku nieudanej płatności
- Sprawdź, czy dane karty są poprawnie wprowadzone.
- Upewnij się, że karta jest ważna.
- Sprawdź, czy saldo lub limit kredytowy jest wystarczający.
- Upewnij się, że bank nie zablokował transakcji.
- W razie problemów zaleca się zmianę metody płatności lub kontakt z bankiem.
- Można również skontaktować się z obsługą w celu uzyskania pomocy.
6. Składniki kwoty zamówienia
- Kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszt dostawy (jeśli dotyczy).
- Koszt dostawy obliczany jest automatycznie w zależności od wartości zamówienia:
- Zamówienia ≥ 685,99 PLN – dostawa bezpłatna
- Zamówienia < 685,99 PLN – opłata 19,99 PLN
- Wszystkie opłaty wyraźnie wyświetlane są na stronie podsumowania zamówienia.
7. Proces realizacji zamówienia
- Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi w etap weryfikacji i przetwarzania.
- Standardowy czas przetwarzania wynosi 1–3 dni robocze.
- Po zatwierdzeniu zamówienie trafia do wysyłki.
- Klient otrzymuje informacje logistyczne po nadaniu przesyłki.
8. Modyfikacja i anulowanie zamówienia
- Przed wysyłką można skontaktować się z obsługą w celu zmiany lub anulowania zamówienia.
- Po wysyłce zamówienia zazwyczaj nie można dokonać zmian.
- Po skutecznym anulowaniu zwrot następuje w pierwotnej formie płatności.
9. Faktury i potwierdzenia
- W przypadku potrzeby otrzymania faktury lub potwierdzenia należy skontaktować się z obsługą.
- Należy podać numer zamówienia i odpowiednie informacje.
- Forma faktury zostanie dostosowana do sytuacji.
10. Zwrot środków
- W przypadku zwrotu środki zostaną przelane na pierwotne konto płatnicze.
- Standardowy czas realizacji zwrotu: 3–6 dni roboczych.
- Czas zaksięgowania zależy od instytucji płatniczej.
11. Kontrola ryzyka
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji system może przeprowadzić dodatkową weryfikację zamówienia.
- W szczególnych przypadkach klient może zostać poproszony o dodatkowe potwierdzenie danych.
- Jeśli zamówienie zostanie oznaczone jako podejrzane, czas przetwarzania może się wydłużyć.
12. Kontakt i wsparcie
- W przypadku problemów z płatnością lub procesem zamówienia należy skontaktować się z obsługą klienta.
- Prosimy podać numer zamówienia w celu szybkiej obsługi.
- Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i płynne doświadczenie zakupowe.
