Polityka prywatności

Polityka prywatności

Przejrzyste zasady dotyczące ochrony danych osobowych, płatności oraz korzystania z naszej strony internetowej.

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania oraz ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z naszej strony internetowej.

Korzystanie z naszej strony, rejestracja konta, składanie zamówień oraz korzystanie z dostępnych usług oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszej polityce.

Ochrona prywatności użytkowników jest dla nas priorytetem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Zakres gromadzonych danych

Podczas korzystania z naszych usług możemy gromadzić następujące informacje:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • informacje niezbędne do realizacji płatności,
  • dane dotyczące urządzenia i przeglądarki internetowej,
  • informacje o aktywności na stronie internetowej,
  • treści przekazywane dobrowolnie podczas kontaktu z obsługą klienta.

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług i realizacji zamówień.

3. Sposoby pozyskiwania danych

Dane osobowe mogą być pozyskiwane poprzez:

  • rejestrację konta użytkownika,
  • składanie zamówień,
  • kontakt z obsługą klienta,
  • korzystanie z formularzy dostępnych na stronie,
  • automatyczne technologie analityczne i pliki Cookies.

Niektóre informacje mogą być również przekazywane przez operatorów płatności lub partnerów logistycznych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

  • realizacji zamówień,
  • przetwarzania płatności,
  • organizacji dostawy produktów,
  • świadczenia obsługi klienta,
  • realizacji usług posprzedażowych,
  • rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń,
  • poprawy jakości usług i funkcjonalności strony,
  • zapewnienia bezpieczeństwa systemów,
  • wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

5. Ochrona danych płatniczych

Akceptujemy płatności realizowane za pomocą kart Visa oraz MasterCard.

Wszystkie transakcje są zabezpieczone odpowiednimi technologiami szyfrowania danych.

Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane w naszych systemach.

W przypadku wykrycia nietypowych lub podejrzanych działań mogą zostać zastosowane dodatkowe procedury weryfikacyjne mające na celu ochronę użytkowników oraz bezpieczeństwo transakcji.

6. Dostawa i realizacja zamówień

W celu realizacji dostawy przekazujemy partnerom logistycznym wyłącznie dane niezbędne do wykonania usługi.

Partnerzy realizujący dostawę są zobowiązani do odpowiedniego zabezpieczenia powierzonych danych.

Informacje logistyczne mogą być wykorzystywane do monitorowania statusu realizacji zamówienia oraz dostawy.

7. Pliki Cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki Cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • zapamiętywania preferencji użytkownika,
  • poprawy jakości usług,
  • analizowania sposobu korzystania ze strony.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami Cookies za pomocą swojej przeglądarki internetowej.

Wyłączenie niektórych plików Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Niektóre dane związane z transakcjami, księgowością lub obowiązkami prawnymi mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

9. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim.

Dane mogą być udostępniane wyłącznie:

  • operatorom płatności,
  • firmom logistycznym i kurierskim,
  • dostawcom usług technicznych wspierających funkcjonowanie sklepu,
  • organom publicznym, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Zakres przekazywanych danych jest zawsze ograniczony do minimum niezbędnego do realizacji określonego celu.

10. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • uzyskania informacji o swoich danych osobowych,
  • dostępu do danych,
  • poprawiania i aktualizacji danych,
  • żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,
  • żądania ograniczenia przetwarzania danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania danych.

Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw można kierować do obsługi klienta.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem,
  • utratą danych,
  • nieautoryzowaną zmianą danych,
  • ujawnieniem danych osobom nieuprawnionym.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, a stosowane zabezpieczenia są regularnie monitorowane i aktualizowane.

12. Osoby niepełnoletnie

Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona do samodzielnego korzystania przez osoby niepełnoletnie.

Osoby niepełnoletnie powinny korzystać z usług wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego przekazania danych przez osobę niepełnoletnią podejmiemy odpowiednie działania w celu ochrony tych danych.

13. Usługi zewnętrznych dostawców

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców, takich jak operatorzy płatności, firmy kurierskie oraz dostawcy usług technicznych.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia powierzonych usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

14. Incydenty bezpieczeństwa

W przypadku wystąpienia zdarzenia mogącego wpłynąć na bezpieczeństwo danych podejmiemy odpowiednie działania mające na celu ograniczenie skutków incydentu oraz zabezpieczenie systemów.

Jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, użytkownicy zostaną odpowiednio poinformowani.

15. Międzynarodowe przetwarzanie danych

W uzasadnionych przypadkach dane mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania użytkownika.

Każde takie przetwarzanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich środków ochrony danych oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

16. Aktualizacje polityki

Treść niniejszej Polityki Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych.

Zaktualizowana wersja obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub przetwarzania danych prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Dla sprawniejszej obsługi zgłoszenia zalecamy podanie numeru zamówienia lub adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.

Dbamy o przejrzystą komunikację, bezpieczeństwo danych oraz sprawną obsługę każdego zgłoszenia.

Koszyk

Ładowanie